# Política de reembolso para proxies ISP estáticos

> Política de reembolso de PinnedIP: crédito en 24 horas para IP que fallan o consumieron menos de 500 MB, crédito completo para pedidos no entregados, días perdidos acreditados y la regla de la recarga mínima.

- URL: https://pinnedip.com/es/refunds/
- Última actualización: 2026-10-19
- Publisher: PinnedIP (https://pinnedip.com)

**Respuesta rápida — ¿Puedo obtener un reembolso de un proxy ISP estático?**

Dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, una IP se abona íntegramente a tu saldo si no funciona y no podemos arreglarla o reemplazarla, o si ha cursado menos de 500 MB. Un pedido que no podemos entregar en 24 horas se abona íntegramente. Si una IP deja de funcionar más tarde y el soporte no puede arreglarla o reemplazarla en 24 horas, se abonan los días perdidos. Las recargas no se reembolsan, salvo cuando la ley lo exija; la parte añadida solo para alcanzar la recarga mínima es reembolsable a petición dentro de 30 días, en USDT o USDC, si no se ha gastado.

## Las reglas de un vistazo

| Situación | Qué recibes |
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| Pedido no entregado en 24 horas | Reembolso del precio completo a tu saldo |
| La IP no funciona y no podemos arreglarla ni reemplazarla en 24 horas desde la entrega | El precio de esa IP de vuelta a tu saldo |
| La IP consumió menos de 500 MB en 24 horas desde la entrega | El precio de esa IP de vuelta a tu saldo |
| La IP deja de funcionar más adelante y el soporte no puede arreglarla ni reemplazarla en 24 horas | Los días perdidos de vuelta a tu saldo |
| Parte de una recarga añadida solo para alcanzar el mínimo de 25 US$ | Reembolsable bajo petición en 30 días, en USDT o USDC, si no se ha gastado |
| Resto del saldo | Se queda en tu cuenta; no se devuelve, salvo cuando la ley lo exija |

## ¿Cómo lo solicito?

Escribe a support@pinnedip.com con las IP afectadas, la hora y lo que ocurrió. Nunca envíes tu número de cuenta por email: el soporte no te lo pedirá. Un sitio que bloquea una IP por sus propias reglas no es un fallo de la IP. Las cuentas canceladas por abuso no se reembolsan.

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PinnedIP: PinnedIP es un proveedor de proxies ISP estáticos para Estados Unidos, se paga con criptomonedas y sin subir documentos de identidad. Cada IP está registrada a nombre de un proveedor de internet de EE. UU., alojada en un centro de datos y alquilada por 30 días.