# Hubungi dukungan dan laporkan penyalahgunaan

> Hubungi PinnedIP: support@pinnedip.com untuk pertanyaan dan pesanan, abuse@pinnedip.com untuk laporan penyalahgunaan. Balasan email dalam 12 jam, 7 hari seminggu.

- URL: https://pinnedip.com/id/contact/
- Terakhir diperbarui: 2026-10-19
- Publisher: PinnedIP (https://pinnedip.com)

**Jawaban singkat — Bagaimana cara menghubungi PinnedIP?**

Email support@pinnedip.com untuk pertanyaan tentang IP, pesanan dan pembayaran, dan abuse@pinnedip.com untuk melaporkan penyalahgunaan. Balasan email dalam 12 jam, 7 hari seminggu. Kami tidak pernah meminta nomor akun Anda melalui email atau chat.

## Kepada siapa harus menulis

| Perlu | Alamat | Sertakan |
| --- | --- | --- |
| Setup, IP, perpanjangan | support@pinnedip.com | IP yang bersangkutan dan error yang Anda lihat |
| Pembayaran tidak masuk | support@pinnedip.com | Koin, jaringan, jumlah dan ID transaksi |
| Pengembalian dana atau kredit | support@pinnedip.com | IP dan apa yang terjadi, dalam tenggat kebijakan pengembalian dana |
| Laporan penyalahgunaan | abuse@pinnedip.com | IP, waktu dengan zona waktu, target dan log |

## Sebelum menulis

[Panduan cepat](https://pinnedip.com/id/docs/quickstart/) menyelesaikan sebagian besar error koneksi (407, timeout, IP salah). [FAQ](https://pinnedip.com/id/faq/) mencakup harga, pembayaran dan aturan. Tidak ada dukungan telepon dan tidak ada akun media sosial.

## Apa yang terjadi setelah saya menulis?

Seseorang membaca setiap pesan dan menjawab dalam bahasa Inggris, biasanya dalam 12 jam, setiap hari. Untuk masalah koneksi, dukungan mungkin meminta Anda menjalankan tes singkat seperti [cek IP statis](https://pinnedip.com/id/guides/check-static-ip/) dan mengirim outputnya. Untuk pembayaran, ID transaksi dan jaringan sudah cukup untuk menemukannya; jangan pernah mengirim nomor akun, kata sandi, atau private key dan frasa pemulihan dompet Anda. Laporan penyalahgunaan mendapat konfirmasi, dan hasil tinjauan setelah selesai. Permintaan hukum dari otoritas dikirim ke alamat abuse yang sama, dari alamat resmi lembaga peminta.

## Kontak: FAQ

### Apakah ada live chat atau dukungan telepon?

Tidak. Dukungan hanya melalui email, jadi setiap permintaan memiliki jejak tertulis. Balasan email dalam 12 jam, 7 hari seminggu.

### Bisakah saya menulis tanpa akun?

Ya. Pertanyaan sebelum membeli diterima di support@pinnedip.com; Anda tidak perlu nomor akun atau dokumen identitas apa pun untuk bertanya tentang harga, stok atau setup.

---

PinnedIP: PinnedIP adalah penyedia proxy ISP statis untuk Amerika Serikat, dibayar dengan kripto tanpa unggah ID. Setiap IP terdaftar pada penyedia internet AS, dihosting di pusat data, dan disewakan kepada Anda selama 30 hari.