# Contatta l'assistenza e segnala abusi

> Contatta PinnedIP: support@pinnedip.com per domande e ordini, abuse@pinnedip.com per segnalazioni di abuso. Risposte via email entro 12 ore, 7 giorni su 7.

- URL: https://pinnedip.com/it/contact/
- Ultimo aggiornamento: 2026-10-19
- Publisher: PinnedIP (https://pinnedip.com)

**Risposta rapida — Come contatto PinnedIP?**

Scrivi a support@pinnedip.com per domande su IP, ordini e pagamenti, e a abuse@pinnedip.com per segnalare abusi. Risposte email entro 12 ore, 7 giorni su 7. Non chiediamo mai il tuo numero di conto via email o chat.

## A chi scrivere

| Necessità | Indirizzo | Includi |
| --- | --- | --- |
| Configurazione, IP, rinnovi | support@pinnedip.com | Gli IP interessati e l'errore che vedi |
| Pagamento non accreditato | support@pinnedip.com | Coin, rete, importo e ID transazione |
| Rimborso o credito | support@pinnedip.com | Gli IP e cosa è successo, entro i termini della policy di rimborso |
| Segnalazione di abuso | abuse@pinnedip.com | IP, orario con fuso orario, target e log |

## Prima di scrivere

La [guida rapida](https://pinnedip.com/it/docs/quickstart/) risolve la maggior parte degli errori di connessione (407, timeout, IP sbagliato). Le [FAQ](https://pinnedip.com/it/faq/) coprono prezzi, pagamenti e regole. Non c'è assistenza telefonica né un account sui social media.

## Cosa succede dopo che scrivo?

Una persona legge ogni messaggio e risponde in inglese, di solito entro 12 ore, tutti i giorni della settimana. Per un problema di connessione, l'assistenza può chiederti di eseguire un breve test come il [controllo IP statico](https://pinnedip.com/it/guides/check-static-ip/) e inviare l'output. Per un pagamento, l'ID transazione e la rete bastano per trovarlo; non inviare mai il numero del tuo account, la tua password o la chiave privata o la frase di recupero del tuo wallet. Le segnalazioni di abuso ricevono una conferma e, a revisione conclusa, l'esito. Le richieste legali delle autorità vanno allo stesso indirizzo abuse, da un indirizzo ufficiale dell'ente richiedente.

## Contatti: FAQ

### C'è una live chat o un supporto telefonico?

No. L'assistenza funziona solo via email, così ogni richiesta ha una traccia scritta. Risposte email entro 12 ore, 7 giorni su 7.

### Posso scrivere senza un account?

Sì. Le domande prima dell'acquisto sono benvenute a support@pinnedip.com; non serve un numero di account né un documento d'identità per chiedere di prezzi, disponibilità o configurazione.

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PinnedIP: PinnedIP è un provider di proxy ISP statici per gli Stati Uniti, pagabili in crypto senza caricare documenti d'identità. Ogni IP è registrato a un provider internet statunitense, ospitato in un data center e noleggiato a te per 30 giorni.