# Contact met support en misbruik melden

> Neem contact op met PinnedIP: support@pinnedip.com voor vragen en bestellingen, abuse@pinnedip.com voor misbruikmeldingen. E-mailreacties binnen 12 uur, 7 dagen per week.

- URL: https://pinnedip.com/nl/contact/
- Laatst bijgewerkt: 2026-10-19
- Publisher: PinnedIP (https://pinnedip.com)

**Snel antwoord — Hoe neem ik contact op met PinnedIP?**

Mail support@pinnedip.com voor vragen over IP's, bestellingen en betalingen, en abuse@pinnedip.com om misbruik te melden. E-mailantwoorden binnen 12 uur, 7 dagen per week. We vragen nooit om je rekeningnummer via e-mail of chat.

## Naar wie je schrijft

| Nodig | Adres | Vermeld |
| --- | --- | --- |
| Installatie, IP's, verlengingen | support@pinnedip.com | De betrokken IP's en de fout die je ziet |
| Betaling niet bijgeschreven | support@pinnedip.com | Coin, netwerk, bedrag en transactie-ID |
| Terugbetaling of tegoed | support@pinnedip.com | De IP's en wat er gebeurde, binnen de termijnen van het terugbetalingsbeleid |
| Misbruikmelding | abuse@pinnedip.com | IP, tijd met tijdzone, doelwit en logs |

## Voordat je schrijft

De [quickstart](https://pinnedip.com/nl/docs/quickstart/) lost de meeste verbindingsfouten op (407, time-outs, verkeerd IP). De [FAQ](https://pinnedip.com/nl/faq/) behandelt prijzen, betalingen en regels. Er is geen telefonische support en geen socialmedia-account.

## Wat gebeurt er nadat ik schrijf?

Een persoon leest elk bericht en antwoordt in het Engels, meestal binnen 12 uur, elke dag van de week. Bij een verbindingsprobleem kan support je vragen een korte test uit te voeren, zoals de [statische IP-check](https://pinnedip.com/nl/guides/check-static-ip/), en de uitvoer te sturen. Bij een betaling zijn de transactie-ID en het netwerk genoeg om hem te vinden; stuur nooit je rekeningnummer, je wachtwoord of de privésleutel of herstelzin van je wallet. Misbruikmeldingen krijgen een bevestiging, en het resultaat van de beoordeling zodra die klaar is. Juridische verzoeken van autoriteiten gaan naar hetzelfde abuse-adres, vanaf een officieel adres van de aanvragende instantie.

## Contact: FAQ

### Is er livechat of telefonische support?

Nee. Support werkt alleen via e-mail, zodat elk verzoek een schriftelijk spoor heeft. E-mailantwoorden binnen 12 uur, 7 dagen per week.

### Kan ik schrijven zonder account?

Ja. Vragen voordat je koopt zijn welkom op support@pinnedip.com; je hebt geen accountnummer of identiteitsdocument nodig om te vragen naar prijzen, voorraad of installatie.

---

PinnedIP: PinnedIP is een aanbieder van statische ISP-proxy's voor de Verenigde Staten, betaald in crypto zonder ID-upload. Elk IP is geregistreerd bij een Amerikaanse internetprovider, gehost in een datacenter en 30 dagen aan jou verhuurd.