# Política de reembolso para proxies ISP estáticos

> Política de reembolso do PinnedIP: crédito em 24 horas para IPs que falham ou trafegaram menos de 500 MB, crédito total para pedidos não entregues, dias perdidos creditados e a regra de recarga mínima.

- URL: https://pinnedip.com/pt/refunds/
- Última atualização: 2026-10-19
- Publisher: PinnedIP (https://pinnedip.com)

**Resposta rápida — Posso receber reembolso de um proxy ISP estático?**

Em até 24 horas após a entrega, um IP é creditado de volta ao seu saldo integralmente se não funcionar e não conseguirmos corrigir ou substituir, ou se tiver transferido menos de 500 MB. Um pedido que não conseguirmos entregar em até 24 horas é creditado de volta integralmente. Se um IP parar de funcionar depois e o suporte não conseguir corrigir ou substituir em até 24 horas, os dias perdidos são creditados de volta. Os depósitos não são devolvidos, exceto quando a lei exigir; a parte adicionada apenas para atingir o depósito mínimo é reembolsável mediante solicitação em até 30 dias, em USDT ou USDC, se não for utilizada.

## As regras em resumo

| Situação | O que você recebe |
| --- | --- |
| Pedido não entregue em 24 horas | Preço total de volta ao seu saldo |
| IP não funciona e não conseguimos corrigir ou substituir, em 24 horas após a entrega | O preço desse IP de volta ao seu saldo |
| IP trafegou menos de 500 MB, em 24 horas após a entrega | O preço desse IP de volta ao seu saldo |
| IP para de funcionar depois e o suporte não consegue corrigir ou substituir em 24 horas | Os dias perdidos de volta ao seu saldo |
| Parte de uma recarga adicionada apenas para atingir o mínimo de US$ 25 | Reembolsável mediante solicitação em até 30 dias, em USDT ou USDC, se não utilizada |
| Resto do saldo | Permanece na sua conta; não é devolvido, exceto quando a lei exigir |

## Como faço para solicitar?

Envie um e-mail para support@pinnedip.com com os IPs em questão, o horário e o que aconteceu. Nunca envie seu número de conta por e-mail: o suporte não vai pedir isso. Um site que bloqueia um IP por causa de suas próprias regras não é uma falha do IP. Contas encerradas por abuso não são reembolsadas.

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PinnedIP: A PinnedIP é um provedor de proxies ISP estáticos para os Estados Unidos, com pagamento em cripto e sem envio de documentos. Cada IP é registrado em um provedor de internet dos EUA, hospedado em um data center e alugado para você por 30 dias.