# Destek ile iletişime geçin ve kötüye kullanımı bildirin

> Sorularınız ve siparişleriniz için PinnedIP ile iletişime geçin: support@pinnedip.com, kötüye kullanım bildirimleri için abuse@pinnedip.com. E-posta yanıtları haftanın 7 günü 12 saat içinde verilir.

- URL: https://pinnedip.com/tr/contact/
- Son güncelleme: 2026-10-19
- Publisher: PinnedIP (https://pinnedip.com)

**Hızlı yanıt — PinnedIP ile nasıl iletişime geçerim?**

IP'ler, siparişler ve ödemelerle ilgili sorular için support@pinnedip.com adresine, kötüye kullanım bildirimi için abuse@pinnedip.com adresine e-posta gönderin. E-postalara 7 gün 24 saat içinde 12 saat içinde yanıt verilir. Hesap numaranızı e-posta veya sohbet yoluyla asla istemeyiz.

## Kime yazmalı

| Gerekli | Adres | Ekleyin |
| --- | --- | --- |
| Kurulum, IP'ler, yenilemeler | support@pinnedip.com | İlgili IP'ler ve gördüğünüz hata |
| Ödeme hesaba geçmedi | support@pinnedip.com | Coin, ağ, tutar ve işlem ID'si |
| İade veya kredi | support@pinnedip.com | IP'ler ve ne olduğu, iade politikasının süre sınırları içinde |
| Kötüye kullanım bildirimi | abuse@pinnedip.com | IP, saat dilimiyle birlikte saat, hedef ve loglar |

## Yazmadan önce

[Hızlı başlangıç](https://pinnedip.com/tr/docs/quickstart/) çoğu bağlantı hatasını (407, zaman aşımı, yanlış IP) çözer. [SSS](https://pinnedip.com/tr/faq/) fiyatları, ödemeleri ve kuralları kapsar. Telefon desteği ve sosyal medya hesabı yoktur.

## Yazdıktan sonra ne oluyor?

Her mesajı bir kişi okur ve haftanın her günü genellikle 12 saat içinde İngilizce yanıtlar. Bir bağlantı sorunu için destek, [statik IP kontrolü](https://pinnedip.com/tr/guides/check-static-ip/) gibi kısa bir test çalıştırıp çıktıyı göndermenizi isteyebilir. Bir ödeme için işlem ID'si ve ağ, onu bulmaya yeter; hesap numaranızı, şifrenizi veya cüzdanınızın özel anahtarını ya da kurtarma ifadesini asla göndermeyin. Kötüye kullanım bildirimleri bir onay alır ve inceleme tamamlandığında sonucu alır. Yetkililerden gelen hukuki talepler, talep eden kurumun resmi adresinden aynı abuse adresine gider.

## İletişim: SSS

### Canlı sohbet veya telefon desteği var mı?

Hayır. Destek yalnızca e-posta ile çalışır, böylece her talebin yazılı bir kaydı olur. E-postalara 7 gün 24 saat içinde 12 saat içinde yanıt verilir.

### Hesap olmadan yazabilir miyim?

Evet. Satın almadan önceki sorular support@pinnedip.com adresinde memnuniyetle karşılanır; fiyatlar, stok veya kurulum hakkında sormak için hesap numarasına veya herhangi bir kimlik belgesine ihtiyacınız yok.

---

PinnedIP: PinnedIP, ABD için statik ISP proxy sağlayıcısıdır; kripto ile ödenir, kimlik yüklemesi yoktur. Her IP bir ABD internet servis sağlayıcısına kayıtlıdır, bir veri merkezinde barındırılır ve size 30 günlüğüne kiralanır.