# 静态 ISP 代理退款政策

> PinnedIP 退款政策：IP 故障或流量不足 500 MB 可获 24 小时退款额度，未交付订单全额退款，丢失天数予以补偿，以及最低充值规则。

- URL: https://pinnedip.com/zh/refunds/
- 最后更新: 2026-10-19
- Publisher: PinnedIP (https://pinnedip.com)

**快速解答 — 静态 ISP 代理可以退款吗？**

在交付后 24 小时内，如果 IP 无法使用且我们无法修复或更换，或者其流量不足 500 MB，则全额退回您的余额。我们无法在 24 小时内交付的订单将全额退款。如果 IP 之后停止工作，且客服无法在 24 小时内修复或更换，则退回损失天数的费用。充值款不予退还，法律要求的情况除外；仅为达到最低充值额而额外充入的部分，如未使用，可在 30 天内按要求以 USDT 或 USDC 退还.

## 规则一览

| 情况 | 您将获得 |
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| 订单在 24 小时内未交付 | 全额退回您的余额 |
| IP 无法使用，且我们在交付后 24 小时内无法修复或更换 | 该 IP 的价格退回您的余额 |
| IP 流量不足 500 MB，且在交付后 24 小时内 | 该 IP 的价格退回您的余额 |
| IP 之后停止工作，且客服无法在 24 小时内修复或更换 | 丢失的天数退回您的余额 |
| 仅为达到 US$25 最低充值额而追加的部分充值 | 如未使用，可在 30 天内按要求以 USDT 或 USDC 退款 |
| 余额的其余部分 | 保留在您的账户中；除法律要求外不予退还 |

## 如何申请？

请发送邮件至 support@pinnedip.com，说明相关 IP、时间及发生的情况。切勿通过电子邮件发送您的账户编号：客服不会索要。因网站自身规则而封锁某个 IP，并非该 IP 的故障。因滥用而被终止的账户不予退款。

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PinnedIP: PinnedIP 是一家美国静态 ISP 代理提供商，支持加密货币付款，无需上传证件。每个 IP 都注册在美国互联网服务提供商名下，托管在数据中心，租给您 30 天。