Réponse rapide
Puis-je obtenir un remboursement sur un proxy ISP statique ?
Dans les 24 heures suivant la livraison, une IP est intégralement recréditée sur votre solde si elle ne fonctionne pas et que nous ne pouvons ni la réparer ni la remplacer, ou si elle a transporté moins de 500 MB. Une commande que nous ne pouvons pas livrer sous 24 heures est intégralement recréditée. Si une IP cesse de fonctionner plus tard et que le support ne peut ni la réparer ni la remplacer sous 24 heures, les jours perdus sont recrédités. Les dépôts ne sont pas remboursés, sauf si la loi l'exige ; la part ajoutée uniquement pour atteindre le dépôt minimum est remboursable sur demande sous 30 jours, en USDT ou USDC, si non utilisée.
Les règles en un coup d'œil
| Situation | Ce que vous obtenez |
|---|---|
| Commande non livrée sous 24 heures | Prix intégral recrédité sur votre solde |
| IP non fonctionnelle, et nous ne pouvons pas la réparer ni la remplacer, dans les 24 heures suivant la livraison | Le prix de cette IP recrédité sur votre solde |
| IP ayant transporté moins de 500 MB, dans les 24 heures suivant la livraison | Le prix de cette IP recrédité sur votre solde |
| L'IP cesse de fonctionner plus tard et le support ne peut pas la réparer ni la remplacer sous 24 heures | Les jours perdus recrédités sur votre solde |
| Partie d'une recharge ajoutée uniquement pour atteindre le minimum de 25 $US | Remboursable sur demande sous 30 jours, en USDT ou USDC, si non dépensée |
| Reste du solde | Reste sur votre compte ; non remboursé, sauf lorsque la loi l'exige |
Comment faire la demande ?
Écrivez à [email protected] en indiquant les IP concernées, l'heure et ce qui s'est passé. N'envoyez jamais votre numéro de compte par e-mail : le support ne vous le demandera pas. Un site qui bloque une IP selon ses propres règles n'est pas un défaut de l'IP. Les comptes résiliés pour abus ne sont pas remboursés.