Respuesta rápida
¿Puedo obtener un reembolso de un proxy ISP estático?
Dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, una IP se abona íntegramente a tu saldo si no funciona y no podemos arreglarla o reemplazarla, o si ha cursado menos de 500 MB. Un pedido que no podemos entregar en 24 horas se abona íntegramente. Si una IP deja de funcionar más tarde y el soporte no puede arreglarla o reemplazarla en 24 horas, se abonan los días perdidos. Las recargas no se reembolsan, salvo cuando la ley lo exija; la parte añadida solo para alcanzar la recarga mínima es reembolsable a petición dentro de 30 días, en USDT o USDC, si no se ha gastado.
Las reglas de un vistazo
| Situación | Qué recibes |
|---|---|
| Pedido no entregado en 24 horas | Reembolso del precio completo a tu saldo |
| La IP no funciona y no podemos arreglarla ni reemplazarla en 24 horas desde la entrega | El precio de esa IP de vuelta a tu saldo |
| La IP consumió menos de 500 MB en 24 horas desde la entrega | El precio de esa IP de vuelta a tu saldo |
| La IP deja de funcionar más adelante y el soporte no puede arreglarla ni reemplazarla en 24 horas | Los días perdidos de vuelta a tu saldo |
| Parte de una recarga añadida solo para alcanzar el mínimo de 25 US$ | Reembolsable bajo petición en 30 días, en USDT o USDC, si no se ha gastado |
| Resto del saldo | Se queda en tu cuenta; no se devuelve, salvo cuando la ley lo exija |
¿Cómo lo solicito?
Escribe a [email protected] con las IP afectadas, la hora y lo que ocurrió. Nunca envíes tu número de cuenta por email: el soporte no te lo pedirá. Un sitio que bloquea una IP por sus propias reglas no es un fallo de la IP. Las cuentas canceladas por abuso no se reembolsan.