Risposta rapida
Posso ottenere un rimborso su un proxy ISP statico?
Entro 24 ore dalla consegna, un IP viene rimborsato per intero sul tuo saldo se non funziona e non possiamo sistemarlo o sostituirlo, oppure se ha trasferito meno di 500 MB. Un ordine che non possiamo consegnare entro 24 ore viene rimborsato per intero. Se un IP smette di funzionare in seguito e l'assistenza non riesce a sistemarlo o sostituirlo entro 24 ore, vengono rimborsati i giorni persi. I depositi non sono rimborsabili, salvo dove la legge lo richieda; la parte aggiunta solo per raggiungere il deposito minimo è rimborsabile su richiesta entro 30 giorni, in USDT o USDC, se non spesa.
Le regole in sintesi
| Situazione | Cosa ottieni |
|---|---|
| Ordine non consegnato entro 24 ore | Prezzo intero restituito sul tuo saldo |
| L'IP non funziona e non possiamo ripararlo o sostituirlo entro 24 ore dalla consegna | Il prezzo di quell'IP restituito sul tuo saldo |
| L'IP ha trasferito meno di 500 MB, entro 24 ore dalla consegna | Il prezzo di quell'IP restituito sul tuo saldo |
| L'IP smette di funzionare in seguito e l'assistenza non riesce a ripararlo o sostituirlo entro 24 ore | I giorni persi restituiti sul tuo saldo |
| Parte di una ricarica aggiunta solo per raggiungere il minimo di 25 USD | Rimborsabile su richiesta entro 30 giorni, in USDT o USDC, se non utilizzata |
| Il resto del saldo | Resta sul tuo account; non viene rimborsato, salvo dove la legge lo richiede |
Come faccio a richiederlo?
Scrivi a [email protected] indicando gli IP interessati, l'orario e cosa è successo. Non inviare mai il tuo numero di account via email: l'assistenza non te lo chiederà. Un sito che blocca un IP per le proprie regole non è un difetto dell'IP. Gli account chiusi per abuso non vengono rimborsati.