Jawaban singkat
Bagaimana cara menghubungi PinnedIP?
Email [email protected] untuk pertanyaan tentang IP, pesanan dan pembayaran, dan [email protected] untuk melaporkan penyalahgunaan. Balasan email dalam 12 jam, 7 hari seminggu. Kami tidak pernah meminta nomor akun Anda melalui email atau chat.
Kepada siapa harus menulis
| Perlu | Alamat | Sertakan |
|---|---|---|
| Setup, IP, perpanjangan | [email protected] | IP yang bersangkutan dan error yang Anda lihat |
| Pembayaran tidak masuk | [email protected] | Koin, jaringan, jumlah dan ID transaksi |
| Pengembalian dana atau kredit | [email protected] | IP dan apa yang terjadi, dalam tenggat kebijakan pengembalian dana |
| Laporan penyalahgunaan | [email protected] | IP, waktu dengan zona waktu, target dan log |
Sebelum menulis
Panduan cepat menyelesaikan sebagian besar error koneksi (407, timeout, IP salah). FAQ mencakup harga, pembayaran dan aturan. Tidak ada dukungan telepon dan tidak ada akun media sosial.
Apa yang terjadi setelah saya menulis?
Seseorang membaca setiap pesan dan menjawab dalam bahasa Inggris, biasanya dalam 12 jam, setiap hari. Untuk masalah koneksi, dukungan mungkin meminta Anda menjalankan tes singkat seperti cek IP statis dan mengirim outputnya. Untuk pembayaran, ID transaksi dan jaringan sudah cukup untuk menemukannya; jangan pernah mengirim nomor akun, kata sandi, atau private key dan frasa pemulihan dompet Anda. Laporan penyalahgunaan mendapat konfirmasi, dan hasil tinjauan setelah selesai. Permintaan hukum dari otoritas dikirim ke alamat abuse yang sama, dari alamat resmi lembaga peminta.
Kontak: FAQ
Apakah ada live chat atau dukungan telepon?
Tidak. Dukungan hanya melalui email, jadi setiap permintaan memiliki jejak tertulis. Balasan email dalam 12 jam, 7 hari seminggu.
Bisakah saya menulis tanpa akun?
Ya. Pertanyaan sebelum membeli diterima di [email protected]; Anda tidak perlu nomor akun atau dokumen identitas apa pun untuk bertanya tentang harga, stok atau setup.