빠른 답변
PinnedIP에 어떻게 문의하나요?
IP, 주문 및 결제 관련 질문은 [email protected]으로, 어뷰즈 신고는 [email protected]으로 이메일을 보내세요. 이메일 답변은 주 7일, 12시간 이내에 제공합니다. 이메일이나 채팅으로 계좌번호를 절대 요청하지 않습니다.
누구에게 작성해야 하나요
| 필요 사항 | 주소 | 포함할 내용 |
|---|---|---|
| 설정, IP, 갱신 | [email protected] | 해당 IP와 확인되는 오류 |
| 결제가 입금되지 않음 | [email protected] | 코인, 네트워크, 금액 및 거래 ID |
| 환불 또는 크레딧 | [email protected] | 해당 IP와 발생한 상황, 환불 정책의 기간 내에 |
| 어뷰즈 신고 | [email protected] | IP, 시간대를 포함한 시각, 대상 및 로그 |
작성 전에
빠른 시작 가 대부분의 연결 오류(407, 타임아웃, 잘못된 IP)를 해결합니다. FAQ 에는 가격, 결제 및 규칙이 정리되어 있습니다. 전화 지원과 소셜 미디어 계정은 없습니다.
작성 후에는 어떻게 되나요?
사람이 모든 메시지를 읽고 영어로 답변하며, 보통 주 7일, 12시간 이내에 회신합니다. 연결 문제의 경우 지원팀이 정적 IP 확인 같은 짧은 테스트를 실행하여 출력을 보내달라고 요청할 수 있습니다. 결제의 경우 거래 ID와 네트워크만으로 확인이 가능하며, 계좌번호, 비밀번호 또는 지갑의 개인 키나 복구 문구는 절대 보내지 마세요. 어뷰즈 신고는 접수 확인과 검토가 완료되면 결과를 받습니다. 당국의 법적 요청도 같은 어뷰즈 주소로, 요청 기관의 공식 주소에서 발송됩니다.
문의: FAQ
실시간 채팅이나 전화 지원이 있나요?
아니요. 지원은 이메일로만 이루어지므로 모든 요청에 서면 기록이 남습니다. 이메일 답변은 주 7일, 12시간 이내에 제공합니다.
계정 없이 작성할 수 있나요?
예. 구매 전 질문은 [email protected]으로 환영하며, 가격, 재고 또는 설정에 대해 문의할 때 계정 번호나 신원 서류가 필요하지 않습니다.