Trả lời nhanh
Làm thế nào để liên hệ với PinnedIP?
Gửi email đến [email protected] cho các câu hỏi về IP, đơn hàng và thanh toán, và [email protected] để báo cáo lạm dụng. Trả lời email trong vòng 12 giờ, 7 ngày trong tuần. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu số tài khoản của bạn qua email hoặc chat.
Viết cho ai
| Nhu cầu | Địa chỉ | Bao gồm |
|---|---|---|
| Thiết lập, IP, gia hạn | [email protected] | Các IP liên quan và lỗi bạn gặp |
| Thanh toán không được ghi có | [email protected] | Coin, mạng, số tiền và ID giao dịch |
| Hoàn tiền hoặc ghi có | [email protected] | Các IP và những gì đã xảy ra, trong thời hạn của chính sách hoàn tiền |
| Báo cáo lạm dụng | [email protected] | IP, thời gian kèm múi giờ, mục tiêu và log |
Trước khi bạn viết
Hướng dẫn nhanh giải quyết hầu hết các lỗi kết nối (407, timeout, sai IP). FAQ bao gồm giá cả, thanh toán và quy định. Không có hỗ trợ qua điện thoại và không có tài khoản mạng xã hội.
Điều gì xảy ra sau khi tôi viết?
Một người đọc mọi tin nhắn và trả lời bằng tiếng Anh, thường trong vòng 12 giờ, mỗi ngày trong tuần. Đối với sự cố kết nối, hỗ trợ có thể yêu cầu bạn chạy một bài kiểm tra ngắn như kiểm tra IP tĩnh và gửi kết quả. Đối với thanh toán, ID giao dịch và mạng là đủ để tìm ra; không bao giờ gửi số tài khoản, mật khẩu hoặc khóa riêng tư hay cụm từ khôi phục của ví. Báo cáo lạm dụng sẽ nhận được xác nhận, và kết quả xem xét khi hoàn tất. Yêu cầu pháp lý từ cơ quan chức năng gửi đến cùng địa chỉ abuse, từ một địa chỉ chính thức của cơ quan yêu cầu.
Liên hệ: FAQ
Có hỗ trợ trò chuyện trực tiếp hay qua điện thoại không?
Không. Hỗ trợ chỉ hoạt động qua email, để mọi yêu cầu đều có dấu vết bằng văn bản. Trả lời email trong vòng 12 giờ, 7 ngày trong tuần.
Tôi có thể viết mà không cần tài khoản không?
Có. Các câu hỏi trước khi mua đều được chào đón tại [email protected]; bạn không cần số tài khoản hay bất kỳ giấy tờ tùy thân nào để hỏi về giá, hàng có sẵn hay thiết lập.