クイック回答
PinnedIPへの問い合わせ方法は？
IP、注文、支払いに関するご質問は [email protected]、不正利用の報告は [email protected] までメールでご連絡ください。メールの返信は週7日、12時間以内に対応します。メールやチャットでアカウント番号を尋ねることは一切ありません。
宛先
| 用件 | 住所 | 記載事項 |
|---|---|---|
| セットアップ、IP、更新 | [email protected] | 該当するIPと表示されるエラー |
| 支払いが反映されない | [email protected] | コイン、ネットワーク、金額、トランザクションID |
| 返金またはクレジット | [email protected] | 該当するIPと状況を、返金ポリシーの対象期間内に |
| 不正利用の報告 | [email protected] | IP、タイムゾーン付きの時刻、対象、ログ |
お問い合わせ前に
クイックスタートで接続エラーのほとんど（407、タイムアウト、誤ったIP）は解決します。FAQでは価格、支払い、ルールを説明しています。電話サポートやソーシャルメディアのアカウントはありません。
メールを送るとどうなりますか？
すべてのメッセージを担当者が読み、通常12時間以内に英語で回答します。年中無休です。接続の問題については、静的IPチェックのような短いテストを実行して出力を送るようサポートから依頼される場合があります。支払いについては、トランザクションIDとネットワークがあれば特定できます。口座番号、パスワード、ウォレットの秘密鍵やリカバリーフレーズは絶対に送らないでください。不正利用の報告には受領確認を返信し、調査完了時に結果をお知らせします。当局からの法的要請は、要請機関の公式アドレスから同じabuse宛てにお送りください。
お問い合わせ：FAQ
ライブチャットや電話サポートはありますか？
いいえ。サポートはメールのみで、すべての依頼が記録として残ります。メールの返信は週7日、12時間以内に対応します。
アカウントなしで問い合わせできますか？
はい。購入前のご質問は [email protected] で歓迎します。価格、在庫、セットアップの質問にアカウント番号や身分証明書は不要です。