快速解答
如何联系 PinnedIP？
关于 IP、订单和支付的问题请发邮件至 [email protected]，举报滥用请发邮件至 [email protected]。电子邮件回复时间为12小时内，全年7天服务。我们绝不会通过电子邮件或聊天索要您的账户号码。
写给谁
| 需求 | 地址 | 包含内容 |
|---|---|---|
| 设置、IP、续费 | [email protected] | 涉及的 IP 和你看到的错误 |
| 付款未到账 | [email protected] | 币种、网络、金额和交易 ID |
| 退款或额度 | [email protected] | 涉及的 IP 和发生了什么，需在退款政策的时间窗口内 |
| 滥用举报 | [email protected] | IP、带时区的时间、目标和日志 |
写信之前
快速入门能解决大部分连接错误（407、超时、IP 错误）。常见问题涵盖价格、支付和规则。没有电话支持，也没有社交媒体账号。
我写信之后会怎样？
每封邮件都由真人阅读并用英语回复，通常在一周的任何一天 12 小时内回复。如果是连接问题，支持人员可能会要求你运行一个简短测试，例如 静态 IP 检查，并把输出发给他们。如果是支付问题，交易 ID 和网络就足以查到；切勿发送你的账号、密码或钱包私钥、助记词。滥用举报会收到确认，审核完成后会告知结果。来自执法机构的合法请求请从请求机构的官方地址发送至同一滥用举报邮箱。
联系：常见问题
有在线客服或电话支持吗？
没有。支持仅通过邮件进行，因此每个请求都有书面记录。电子邮件回复时间为12小时内，全年7天服务。
没有账号可以写信吗？
可以。购买前的问题欢迎发至 [email protected]；咨询价格、库存或设置无需账号或任何身份证明文件。