Snel antwoord
Hoe neem ik contact op met PinnedIP?
Mail [email protected] voor vragen over IP's, bestellingen en betalingen, en [email protected] om misbruik te melden. E-mailantwoorden binnen 12 uur, 7 dagen per week. We vragen nooit om je rekeningnummer via e-mail of chat.
Naar wie je schrijft
| Nodig | Adres | Vermeld |
|---|---|---|
| Installatie, IP's, verlengingen | [email protected] | De betrokken IP's en de fout die je ziet |
| Betaling niet bijgeschreven | [email protected] | Coin, netwerk, bedrag en transactie-ID |
| Terugbetaling of tegoed | [email protected] | De IP's en wat er gebeurde, binnen de termijnen van het terugbetalingsbeleid |
| Misbruikmelding | [email protected] | IP, tijd met tijdzone, doelwit en logs |
Voordat je schrijft
De quickstart lost de meeste verbindingsfouten op (407, time-outs, verkeerd IP). De FAQ behandelt prijzen, betalingen en regels. Er is geen telefonische support en geen socialmedia-account.
Wat gebeurt er nadat ik schrijf?
Een persoon leest elk bericht en antwoordt in het Engels, meestal binnen 12 uur, elke dag van de week. Bij een verbindingsprobleem kan support je vragen een korte test uit te voeren, zoals de statische IP-check, en de uitvoer te sturen. Bij een betaling zijn de transactie-ID en het netwerk genoeg om hem te vinden; stuur nooit je rekeningnummer, je wachtwoord of de privésleutel of herstelzin van je wallet. Misbruikmeldingen krijgen een bevestiging, en het resultaat van de beoordeling zodra die klaar is. Juridische verzoeken van autoriteiten gaan naar hetzelfde abuse-adres, vanaf een officieel adres van de aanvragende instantie.
Contact: FAQ
Is er livechat of telefonische support?
Nee. Support werkt alleen via e-mail, zodat elk verzoek een schriftelijk spoor heeft. E-mailantwoorden binnen 12 uur, 7 dagen per week.
Kan ik schrijven zonder account?
Ja. Vragen voordat je koopt zijn welkom op [email protected]; je hebt geen accountnummer of identiteitsdocument nodig om te vragen naar prijzen, voorraad of installatie.