Hızlı yanıt
PinnedIP ile nasıl iletişime geçerim?
IP'ler, siparişler ve ödemelerle ilgili sorular için [email protected] adresine, kötüye kullanım bildirimi için [email protected] adresine e-posta gönderin. E-postalara 7 gün 24 saat içinde 12 saat içinde yanıt verilir. Hesap numaranızı e-posta veya sohbet yoluyla asla istemeyiz.
Kime yazmalı
| Gerekli | Adres | Ekleyin |
|---|---|---|
| Kurulum, IP'ler, yenilemeler | [email protected] | İlgili IP'ler ve gördüğünüz hata |
| Ödeme hesaba geçmedi | [email protected] | Coin, ağ, tutar ve işlem ID'si |
| İade veya kredi | [email protected] | IP'ler ve ne olduğu, iade politikasının süre sınırları içinde |
| Kötüye kullanım bildirimi | [email protected] | IP, saat dilimiyle birlikte saat, hedef ve loglar |
Yazmadan önce
Hızlı başlangıç çoğu bağlantı hatasını (407, zaman aşımı, yanlış IP) çözer. SSS fiyatları, ödemeleri ve kuralları kapsar. Telefon desteği ve sosyal medya hesabı yoktur.
Yazdıktan sonra ne oluyor?
Her mesajı bir kişi okur ve haftanın her günü genellikle 12 saat içinde İngilizce yanıtlar. Bir bağlantı sorunu için destek, statik IP kontrolü gibi kısa bir test çalıştırıp çıktıyı göndermenizi isteyebilir. Bir ödeme için işlem ID'si ve ağ, onu bulmaya yeter; hesap numaranızı, şifrenizi veya cüzdanınızın özel anahtarını ya da kurtarma ifadesini asla göndermeyin. Kötüye kullanım bildirimleri bir onay alır ve inceleme tamamlandığında sonucu alır. Yetkililerden gelen hukuki talepler, talep eden kurumun resmi adresinden aynı abuse adresine gider.
İletişim: SSS
Canlı sohbet veya telefon desteği var mı?
Hayır. Destek yalnızca e-posta ile çalışır, böylece her talebin yazılı bir kaydı olur. E-postalara 7 gün 24 saat içinde 12 saat içinde yanıt verilir.
Hesap olmadan yazabilir miyim?
Evet. Satın almadan önceki sorular [email protected] adresinde memnuniyetle karşılanır; fiyatlar, stok veya kurulum hakkında sormak için hesap numarasına veya herhangi bir kimlik belgesine ihtiyacınız yok.